Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản và Điều kiện dưới đây trước khi sử dụng website và các dịch vụ của chúng tôi. Việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ nội dung, tính năng hoặc dịch vụ nào trên website đồng nghĩa với việc Quý Khách đã hiểu, đồng ý và bị ràng buộc bởi các Điều khoản này.
1. Phạm vi dịch vụ
1.1. Trang thông tin du lịch tỉnh Quảng Nam gọi tắt là Quảng Nam Tourism cung cấp nền tảng trực tuyến nhằm giới thiệu, tư vấn, đặt và bán các sản phẩm – dịch vụ du lịch bao gồm nhưng không giới hạn: tour du lịch trong nước và quốc tế, dịch vụ vận chuyển, khách sạn, vé tham quan, combo du lịch và các dịch vụ liên quan khác (“Dịch vụ”).
1.2. Một số Dịch vụ có thể được cung cấp bởi các đối tác thứ ba như hãng vận chuyển, khách sạn, khu vui chơi, đơn vị lữ hành liên kết (“Nhà cung cấp”). Khi Quý Khách đặt mua, Chúng tôi sẽ gửi xác nhận dịch vụ qua email hoặc các kênh liên lạc mà Quý Khách đã cung cấp.
1.3. Mọi thông tin trên website được cung cấp với mục tiêu rõ ràng, dễ hiểu. Tuy nhiên, trong trường hợp có sự khác biệt giữa thông tin hiển thị trên website và hợp đồng/tài liệu xác nhận dịch vụ, thì thông tin trong hợp đồng hoặc văn bản xác nhận chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.
2. Đặt dịch vụ, thay đổi và hủy dịch vụ
2.1. Việc đặt dịch vụ chỉ được xác nhận khi Chúng tôi nhận đủ thông tin cần thiết và thanh toán hợp lệ theo quy định.
2.2. Chính sách thay đổi, hủy hoặc hoàn tiền sẽ được áp dụng theo từng loại dịch vụ, từng chương trình tour và/hoặc theo quy định của Nhà cung cấp. Các điều kiện cụ thể sẽ được thông báo rõ trong từng sản phẩm.
2.3. Mọi yêu cầu hỗ trợ, thay đổi hoặc hủy dịch vụ, Quý Khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.
3. Giá cả và thanh toán
3.1. Giá dịch vụ hiển thị đã bao gồm các loại thuế và phí (nếu có), trừ khi có thông báo khác.
3.2. Quý Khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ, đúng hạn. Chúng tôi có quyền hủy đơn đặt dịch vụ nếu không nhận được thanh toán trong thời hạn quy định.
3.3. Phương thức thanh toán bao gồm nhưng không giới hạn: chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ hoặc các cổng thanh toán trực tuyến hợp pháp.
3.4. Sau khi hoàn tất thanh toán, Quý Khách sẽ nhận được thông tin xác nhận dịch vụ bao gồm:
- Mã đặt dịch vụ
- Thông tin khách hàng
- Chi tiết dịch vụ đã mua
- Thông tin liên hệ hỗ trợ
3.5. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp gian lận thẻ hoặc sử dụng trái phép thông tin thanh toán không xuất phát từ lỗi của Chúng tôi.
4. Điều kiện sử dụng dịch vụ
4.1. Quý Khách phải từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp.
4.2. Quý Khách cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt dịch vụ và chịu trách nhiệm về tính trung thực của thông tin đó.
4.3. Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện thông tin sai lệch, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
5. Tài khoản người dùng
5.1. Một số dịch vụ có thể yêu cầu Quý Khách tạo tài khoản. Quý Khách chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập.
5.2. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được xem là do chính Quý Khách thực hiện.
5.3. Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản, hành vi gian lận hoặc sử dụng trái phép.
6. Nội dung người dùng
6.1. Khi gửi đánh giá, hình ảnh, nhận xét hoặc nội dung khác, Quý Khách đồng ý cho Chúng tôi quyền sử dụng nội dung đó cho mục đích vận hành, quảng bá và cải thiện dịch vụ.
6.2. Quý Khách cam kết không đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc xâm phạm quyền lợi của bên thứ ba.
7. Quyền sở hữu trí tuệ
7.1. Toàn bộ nội dung trên website (bao gồm văn bản, hình ảnh, video, logo, giao diện…) thuộc quyền sở hữu của Chúng tôi hoặc các bên được cấp phép.
7.2. Mọi hành vi sao chép, sử dụng lại cho mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.
8. Hạn chế trách nhiệm
8.1. Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “hiện có”.
8.2. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh ngoài khả năng kiểm soát như: thiên tai, dịch bệnh, thay đổi chính sách, sự cố từ Nhà cung cấp hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
9. Liên kết bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các bên này.
10. Bồi thường
Quý Khách đồng ý bồi thường cho Chúng tôi đối với mọi khiếu nại, thiệt hại, chi phí phát sinh do hành vi vi phạm Điều khoản hoặc sử dụng dịch vụ trái pháp luật.
11. Chấm dứt dịch vụ
Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ bất kỳ lúc nào nếu cần thiết, mà không phải chịu trách nhiệm phát sinh ngoài các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Các Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.